Политика отмены

Отмены стандартных бронирований

Гости могут отменить, сократить продолжительность пребывания или изменить даты бесплатно и получить полный возврат средств, если они изменят или отменят бронирование более чем за 5 дней до прибытия. В случае отмены бронирования менее чем за 5 дней до прибытия с гостей взимается полная стоимость бронирования.

 

Ваучеры

Если гостям необходимо отменить или изменить бронирование менее чем за 5 дней до прибытия или во время их пребывания, мы предоставляем ваучер на оставшуюся сумму. Ваучер действителен в течение 6 (шести)месяцев с даты отмены, может быть использован только гостем, указанным в ваучере, и не может быть передан третьим лицам.

Отмены долгосрочных бронирований

Для бронирований от 28 ночей и более применяются правила долгосрочных бронирований. Если гости меняют даты или отменяют долгосрочное бронирование:

  • Гости получают полный возврат, если до прибытия осталось не меньше 30дней
  • Оплата за первые 30 дней резервации не возвращается, если до прибытия осталось меньше 30дней или если отмена происходит во время проживания.

Предоплата

Полная предоплата должна быть произведена в течение 24 часов после бронирования банковским переводом. В случае отмены бронирования предоплата будет полностью возвращена гостю в течение 5 рабочих дней на тот же банковский счет, с которого она была получена.Для долгосрочных бронирований требуется предоплата за первые 30 дней проживания.